Правила всегда доступны здесь. Можете их еще раз перечитать.
Мы хотим, чтобы на сайте царила дружеская атмосфера, и делаем для этого то, что в наших силах. Нам нередко жалуются на оскорбления и токсичное поведение других пользователей. В каждой ситуации мы стараемся разобраться и непредвзято ее рассмотреть. Если считаем, что правила серьезно нарушены, то накладываем на человека временные ограничения и сообщаем об этом в комментариях или другим способом. Если считаем, что наказание не требуется, то обычно объясняем причины лично тому, кто отправил жалобу.
Мы стараемся смотреть не на форму, а на содержание. Можно писать нарочито вежливо, даже обращаться на Вы, но при этом унижать человека. А можно сыпать оскорблениями, хамить друг другу и вместе над этим смеяться. Ситуации бывают разными.
Бывает, нам жалуются на комментарий, который посчитали оскорбительным. Мы читаем переписку, и со стороны нам видится, что человек на самом деле не пытался никого оскорбить. Он просто высказал свое мнение, пусть не в самой тактичной форме, но как умеет. Он пришел не для того, чтобы обидеть, а чтобы поговорить. Тогда мы не накладываем на него ограничения, а советуем автору поста просто его заблокировать, чтобы избежать конфликта. Но если там был не отдельный комментарий, а человек продолжил оскорблять и дальше, то тут нам приходится вмешаться.
Бывает, два человека спорят между собой. А нам жалуется кто-то третий, что там один оскорбил другого. Мы смотрим и видим, что оппонент в споре, которого, предположительно, оскорбили, не посчитал это таким уж сильным оскорблением. Тогда мы тоже ничего не предпринимаем. Как известно, человека нельзя обидеть, пока он сам это не позволит.
По этой причине обычно мы не вмешиваемся в конфликты пользователей, пока нас не попросят. Кнопка "Пожаловаться" доступна всем. Если люди ее не нажимают, значит, считают, что разберутся сами. Помощь администрации им не нужна. Некоторым вообще нравится оскорблять друг друга, для них это нормальное общение. Но не на Майндвелле, вероятно. У нас и нет времени, чтобы читать все комментарии на сайте.
Бывает по-другому. Два человека спорят, и мы видим, что каждый из них злится и пытается разозлить другого еще сильнее. В этом случае не имеет значения, кто из них начал этот спор, а кто продолжил, и по какой причине они вообще спорят. Они оба ведут себя токсично и тем самым нарушают правила.
Или бывает, что один человек пытается обидеть другого, а этот другой не поддается. Даже если он не выдержит и тоже ответит чем-то нецензурным, мы все равно считаем, что накладывать ограничения нужно только на первого. Тут опять же смысл не в том, кто начал спор, или с чьим мнением каждый из нас лично соглашается. Да, формально второй тоже нарушает правила. Он мог заблокировать человека или даже просто перестать ему отвечать, тогда тому это тоже быстро бы надоело. Но это такое мелкое нарушение, со смягчающими обстоятельствами. Мы предполагаем, что в другой ситуации он не станет зачинщиком конфликта. Поэтому ему не требуется разъяснять через наказание, что надо быть вежливее.
Вы можете соглашаться с этим, а можете не соглашаться. Каждый имеет право на собственное мнение, особенно, если оно аргументированно. Мы ко всем стараемся прислушиваться.
