Пытаюсь постепенно прийти к тому, чтобы объективно смотреть на реальность. Разговаривала со знакомыми, которые работают в сфере услуг. Рассказали, что у них с каждым годом ужесточают требования к качеству оказываемых услуг. При том зарплата, как вы понимаете, выше становится совсем не обязана. Недавно уволили девушку из центра, хотя она была и приветлива, и аккуратна, и вежлива. Персонал совершенно уверен, что ее уволили незаслуженно. Центр обязывает сотрудников набирать отзывы, оценки, клиентов... Атмосфера накаляется. Люди работают без выходных. Многие истощены, и готовы уже бежать как можно дальше с этой работы. Но куда они придут? Примерно в такое же место, с такими же условиями труда. Местоположение ничего не изменит. Сотрудники ходят перед администратором на цыпочках. А если кто-то осмелится дать ответ на хамство, получает жесткое присечение своих порывов. Люди как расходный материал, рабы. Я сама посещаю этот центр, и меня смущает то, что админ со мной так вежлива, а с персоналом тут же, при мне, груба и бесцеремонна. Я думала, что я самый ужасный работник из всех, ничего не умею. Вот это эгоцентризм. Я такой же человек, как и все. Все допускают ошибки, или имеют свой характер, который кому-то может не понравится.
Как сказала Екатерина, одна из сотрудников центра салона красоты, "клиент может просто прийти в плохом настроении...". Пожаловаться администратору на тебя, или написать плохой отзыв. И все. Тебя увольняют почти мгновенно, никого не интересуют детали конфликта.
Я просто смотрю на тех людей, которые работают в государственных учреждениях, и у меня очень много вопросов. Почему им прощается практически все? Даже самые грубые ошибки или нарушение правил...их держат на работе. Почему? Связано ли это с тем, что в гос.уч. важны бумажки, а не качество оказываемых услуг? Или никто не разбирается в том, кто допустил ошибку? Вся вина просто обрушивается на начальника. Или с тем, что такого потока людей там не встретишь? В том смысле, что частники вынуждены работать на результат, от этого зависит прибыль, и к ним на работу приходят все новые и новые сотрудники. И центр отбирает реально лучших и удобных людей. Которые будут молча все делать идеально, и не отсвечивать. А бюджетникам ровно. Люди придут за услугой в любом случае. Даже если не хотят. У них нет выбора. А салонов красоты или спортивных залов навалом. Может быть, в этом моя ошибка. Я не получила еще даже диплом, а уже успела поработать в трёх частных детских центрах. Может быть, просто надо начинать работу с гос.уч.? Там, где я работала, никого не было моего возраста. Я всегда была самой молодой. И никто не хотел ко мне идти, требовали опытного специалиста. Людям все равно, на самом деле, какой у тебя опыт. Если ты счастливый обладатель седых волос, люди доверятся тебе, а не молодому человеку, даже если ты всю жизнь проработал юристом, а потом решил стать психологом, допустим. У тебя мало опыта, но больше шансов получить клиента.
Но, что ещё сказала Екатерина, и мне понравились ее слова: "ну, уволят, найду другую работу". Мне надо повторять их как аффирмацию. Я так переживаю всегда, что вообще останусь без работы. Что я никогда не стану хорошим специалистом. Что я не достойна ничего и никого. Нельзя так рассуждать. И искать закономерности там, где их нет. Да, действительно, в тех центрах, где я работала, клиентам позволялось очень многое. А чем больше ты даёшь, тем больше с тебя требуется. Человеческим запросам нет границ. Клиент уверен, что заплатив деньги, он купил тебя. И может как угодно тобой распоряжаться. Это тоже было камнем преткновения в работе. У меня гипертрофированное чувство справедливости. Если ко мне или моим знакомым отнеслись несправедливо, я скажу свое слово. И оно меня прикончит...
Я не могу и даже не буду начинать прогибаться под этих мамочек в детских центрах. Будь я директором, я бы сказала им, что если их что-то не устраивает, пусть ищут помощь своему ребенку в другом месте. Я была бы самым бедным директором...
Но мне кажется, что за своих людей надо бороться. А что ещё есть в нашей жизни? Тряпки? Бумажки? Кураж? Статус? Зачем? Самое ценное - это люди. К ним надо бережно относиться, а не к купюрам. Поэтому мне и тяжело. С такими убеждениями я просто никчемна. Как-то ба мне сказала: посмотри на нашего соседа, всю жизнь прожил честно и с достоинством...и в нищите. Брат всегда говорил: умные люди никогда не опустятся до того, чтобы жить бедно...
Никто в моей семье не говорил мне жить честно. Потому что сами не жили так, и не хотели, чтобы я тоже всю жизнь прожила несчастно. Честность не так прекрасна, как о ней говорят в детских сказках. Ты априорно дезадаптирован, будучи абсолютно добродетельным человеком. Моя проблема не в том, что я не знаю, как выжить в социуме. А в том, что я выбираю этику и нравственность. Безусловно, можно быть и добродетельным и гармонично встраиваться в структуру жизни, но не всем дано быть похожими на нашего юнгианского аналитика, любящего авантюры, вино, скорость и посмотреть на дроздов-рябинников в лесу.
Очень хочется верить, что из психиатрии меня не выгонят, и я сама не захочу уйти. Я шла к этому 17 лет. Это в некотором смысле даже ненормально, так любить психиатрию, и пациентов. Мимикрирую. Я приложу все свои усилия, чтобы работать там. Если ещё год назад я выбирала между детством и пси.б-ей, то сейчас у меня нет сомнений. Детство меня отторгает. Как говорил мой наставник: тебе ничего не остаётся другого, как постареть. Я просто хочу быть тем человеком, который однажды скажет, что он 50 лет жизни отдал психиатрии и ее пациентам.