3.04
Наконец-то суббота. Не знаю почему, но даже в отпуске не могу расслабиться в будние дни. Будто я прогуливаю работу, испытываю тревогу. Слежу за рабочим чатом, вдруг что важное напишут (спойлер, за две недели отпуска ничего важного не было вообще).
Сегодня день неприятный. Началось с того, что я вновь позвонила в клинику "Доктор Линз", спросила про готовность очков. Первый раз я звонила две недели назад, мне ответили что передадут мой вопрос в филиал на Крылова, и мне перезвонят...но никто на протяжении двух недель мне не перезвонил. Позвонила сама, снова та же ситуация, "мы перезвоним". На этот раз перезвонили, сказали что очки готовы. Ээм? А вы не хотели как будто бы позвонить мне и сообщить об этом? Сколько очки там уже лежат готовые? Мне обещали за пару дней сделать. Или они ждали пока я не выдержу уже ждать и буду сама вызванивать? Что за отношение к клиентам?! Платишь огромные деньги за все это, а получаешь отношение как в госке. Год назад так же обращалась в эту клинику за ночными линзами, и после обращения в отдел контроля качества (мне написал админ, спросил, почему я не хожу к доктору, и я объяснила что доктор не понимает что с моими глазами, не провела базовую диагностику, из-за чего был риск потерять зрение, что я потратила кучу денег за всевозможные лекарства, а глаза болят все сильнее и т.д., и они сказали что передадут информацию в отдел качества), но по итогу со мной даже не связались. Никто. Не уточнили что с моим состоянием, не ослепла ли я после "лечения" их доктора, не предложили возместить ущерб, а линзы между прочим стоят 50к, это не считая миллиона приблуд для них, покупаемых отдельно, и десятки разных капель. Получалась круглая сумма. Но всем было плевать. Самое противное что я знакома с главным врачом этой клиники, он отец Лизы, с которой мы вместе учились в меде, только она на педиатрическом, и я знаю её семью и ее, собственно, нормальные люди, вроде бы, еврейская семья. Лиза сейчас живёт и работает врачом в Израиле. Но, блин, неужели людям нужны обязательно суды и заявления, чтобы начать шевелиться? Почему нельзя проявить человечность и заинтересованность в своих пациентах. Неужели главного врача не смутило то что ему блин буквально написали "из-за ошибки вашего врача, я могла потерять зрение!". Или что, "ну, не потеряла же, значит пофиг". Хотя бы позвонили мне, подробнее узнали ситуацию, разобрались бы, в чем дело, может, Петр Гарриевич бы провел диагностику, или его зав, убедился что у меня нет отека, и я не ослепну. Неужели нет ни капли эмпатии? Мне же страшно, я на эмоциях. Я уже не говорю про деньги, что могли бы вернуть мне те 50к за линзы, которые мне не подошли, я просто впустую подарила клинике деньги. Сама осталась ни с чем. Но, что вы, за копейку готовы удавиться. Везде только деньги, оплата вперёд, ни капли человеческого. Это убивает.
И я готова платить если бы врачебная помощь оказывалась качественной. Потому как сегодня я забрала очки из этой клиники, а я в них не вижу. Буквы расплываются, вижу мутно. Сразу говорю об этом оптику. Она безразлично отвечает, что "вы можете видеть ярче чем обычно, и чётче чем обычно". Я ей ещё раз говорю, что стала видеть хуже чем без очков. Что в прошлых очках я видела отлично, сразу как надела, а в новых плохо. Она отвечает, что необходимо две недели чтоб привыкнуть к ним! Две недели?! Почему к другим очкам мне не требовалась адаптация? Что, блин, происходит? Как вы вообще работаете?! Я спросила можно ли будет заменить линзы, если я буду также плохо видеть после двух недель, она сказала что можно, но вот про цену я не уточнила, если они опять будут требовать с меня денег, я учиню скандал. Потому что мне надо будет снова записываться к врачу на прием, а это на минуточку стоит 5.000! И делать новые линзы для очков. А это ещё 10.000. Ну, это будет просто фиаско. Нет, это будет самое настоящее издевательство надо мной. Это просто абсурд, и я надеюсь до этого не дойдет. Но то что я больше никогда в своей жизни не буду связываться с данной клиникой - это однозначно. Начиная от пофигизма админов, которые не в состоянии даже позвонить или отправить сообщение клиенту, и заканчивая неквалифицированными врачами. Не говорю, что все там глупые, второй раз я пошла к заведующей, и она показалась мне хорошим специалистом. Но если по ее ошибке мне сделали очки с неверной коррекцией...я основательно разочаруюсь в этой конторе, и в главном враче. Я надеялась на его порядочность, но, видимо, семья - это семья, он хороший семьянин, а работа это работа, где все поставлено на поток, и недовольные возгласы кого-то там по типу меня - просто ветер. Не будет же он увольнять доктора из-за парочки недовольных ворчунов.
Хотя, я считаю что веду себя очень даже адекватно, могла бы сразу сказать "переделывай очки бесплатно, иначе пишу заяву и будешь штраф платить". Или грубить, или агрессировать, отстаивать свои права.
Но мне проще ничего не сказать и уйти, чем развести конфликт и переживать из-за него ещё неделю.

После того как я вышла из клиники, я долго стояла ждала тралик, вымерзла, он приехал, проехал одну остановку и сообщает водитель по громкой связи "впереди авария, выходим из салона". Естественно, все люди повалили в двери будто их держали в плену. За мной бабка которая толкает меня вперёд своим огромным пузом, и возмущается что я долго выхожу, а передо мной идёт такая же на костылях! Но я же не могу всех растолкать. Господи, как я ненавижу этот общественный транспорт, и этих больных на голову людей. Переносить их могу только в психушке, так как понимаю, люди больны. А тут такое... Сразу хочется звонить и докладывать о таких кадрах.
Затем я попала в пробку на 30 минут хотя ехать было 2 минуты. Атас.
День не задался