Во всех профессиях есть какие-то раздражающие вещи. Вообще во всех. Это такие моменты, когда ты думаешь "пойду-ка я нахер отсюда искать нормальную работу, заебало". Так вот. В профессии бариста много сложностей.
Ты стоишь на ногах, очень много стоишь. У тебя болят запястья от тяжести холдера и темперовки. Сейчас, в корона, вирусная нагрузка у нас не меньше, чем у врачей, потому что никто не хочет носить маски, а болеют все подряд. И бывают неприятные гости - пьяные или просто такие хамоватые. Иногда можно услышать "хули так дорого" и продолжительную речь на эту тему. Или "наделал бы тебе детей, если б ты моей бабой была, шоб никуда с детьми уже не делась". И это всё неприятно, да, но "ломают" какие-то другие моменты.
Моменты, когда ты понимаешь, что об тебя могут вытереть ноги, а ты ничего с этим толком не можешь сделать. Сегодня как раз такой момент. Пришёл мужик. Гоп-стоп, бритый, явно трезвый. "Воду мне продай. Да любую, бля! Да газированную." Вижу, плохое настроение. В таких ситуациях с такими людьми эффективней всего сделать вид, что ты мебель, робот. "Да, конечно." Он протягивает пять тысяч. У меня в кассе не очень много денег, и я, теоретически, сдать могу. Только завтра тогда девочка будет сидеть без размена, и это будет не весело, и всё из-за одного мудилы. Говорю: "я вам не смогу сдать с пяти, посмотрите поменьше или оплатите картой". Отходит к жене. Подходит обратно, шелестит что-то в смартфоне, мнёт несчастную купюру. "Вы мне обязаны продать. Я - покупатель, значит, я всегда прав. Вы обязаны, не моя проблема, как". И с интонацией предъявы. Говорю: честно, не могу, дальше есть магазин, возьмите воду там. "Вы обязаны, это ваша работа, где хотите, там и берите сдачу. Меня жена достала." Демонстративно вынула кошелёк, отсчитала купюры, нагребла из мелочи сорок рублей, по рублю и по два, чтобы ему жилось не скучно. Устно пристыдила.
А надо было нахуй слать. Потому что он хотел не воды купить. Он хотел быть правым, доказать хоть кому-нибудь, какой он крутой. Унизить. Его жена допилила, "достала", но ей он сказать ничего не может. А девчонке за кассой - сколько угодно. И "я клиент, я всегда прав." Всегда ты - только мудак.
Я рыдала потом час. Формально, юридически, он абсолютно прав. По-человечески - нет. Стоишь потом над этим грёбаным кофе и думаешь: вот оно мне надо? И вспоминаешь всё, что тебе хорошего успели сказать за всего лишь год работы. Лично тебе. Вспоминаешь, что официанты и кассиры всех мастей в глазах очень многих существ - такие специальные люди, чтобы на них срывать всё, что не можешь сорвать на жене, начальнике, маме, ещё ком-нибудь. Приятное я слышала на всех работах. Потому что я хорошо работаю. Но столько дерьма, сколько за последний год, я не слышала никогда. Обычно как-то ничего, но этот раз какой-то особенный. Ничего ужасного вроде не сказал. Но свою злость сорвал и умудрился унизить. Вот эта фраза "клиент (а я клиент) всегда прав" - одна из самых унизительных вещей для того, кому её произносят. Это значит, что человек, предоставляющий услуги или товар, всегда неправ. И не имеет прав, и всегда ниже, и будто бы можно делать, что угодно. И это жутко мерзко.